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發佈日期: 2017-03-23
: 發佈單位: 秘書室
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本局106年1至3月為民服務電話禮貌測試計9次,經統計成績達90分以上者計9次,平均成績為96.3分,表現較去年下半年(平均92.73分)進步,各單位業務承辦人員接聽電話速度漸有改善,業務單位人員語調還可再熱誠一些,表現尚有進步空間,請各單位持續加強電話禮貌品質,以建立民眾洽公之優良觀感並展現為民服務高度的友善性及親和度。
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